摘要：

目的 分析8种质量管理工具在提高检验样本周转时间（TAT）合格率中的价值。方法 收集2022年8月1日—2023年1月31日（整改前）厦门大学附属心血管病医院门急诊所有送检样本TAT数据。使用PDCA循环法、甘特图法、头脑风暴法、鱼骨图法、柏拉图法、冰山角分析法、精益管理法、6S管理法这8种质量管理工具进行改进。另收集2023年2月1日—6月30日（整改中）和2023年7月1日—12月30日（整改后）厦门大学附属心血管病医院门急诊TAT合格率相关数据。比较改进前后TAT差异。结果 整改后TAT合格率高于整改前和整改中（P<0.05）。整改后每人每月审核超时报告数和TAT中位数、第90百分位数，以及TAT超时患者投诉例数均较整改前下降（P<0.05）。整改中每人每月审核超时报告数较整改前减少（P<0.05）。整改后TAT第90百分位数较整改中下降（P<0.05）。结论 运用质量管理工具可有效缩短TAT，提升患者满意度。

关键词: 质量指标, 样本周转时间, 质量管理工具

中图分类号: 

• R197.323.4