根本原因分析法在提高检验科条形码识别率中的应用

doi:10.3969/j.issn.1673-8640.2019.10.018

检验医学 ›› 2019, Vol. 34 ›› Issue (10): 944-946.DOI: 10.3969/j.issn.1673-8640.2019.10.018

根本原因分析法在提高检验科条形码识别率中的应用

蒋菲, 阮森林, 秦梦竹

浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院,浙江杭州 310006

收稿日期:2018-07-04 出版日期:2019-10-30 发布日期:2019-11-01
作者简介:null
作者简介：蒋菲,女,1986年生,学士,技师,主要从事检验科精益管理工作。

Application of root cause analysis for improving bar code recognition rate in clinical laboratories

JIANG Fei, RUAN Senlin, QIN Mengzhu

Hangzhou First People's Hospital,Zhejiang University School of Medicine,Hangzhou 310006,Zhejiang,China

Received:2018-07-04 Online:2019-10-30 Published:2019-11-01

摘要/Abstract

摘要： 目的探讨根本原因分析法（RCA）在提高检验科条形码识别率中的价值。方法采用RCA对检验科频发条形码识别失败、影响大型仪器双向传输等事件进行分析,识别风险因素,找出根本原因,制定整改措施,并分析整改措施实施前后的差异。结果 RCA实施后较实施前条形码识别率明显提高（P<0.05）。结论 RCA在提高检验科条形码识别率中起确切作用,能够理清不良事件的症结点,实现检验分析前工作质量的持续改进。

关键词: 根本原因分析法, 检验科, 条形码, 识别率

Abstract: Objective To investigate the role of root cause analysis（RCA） in improving the recognition rate of bar code in clinical laboratories. Methods RCA was used to analyze the root causes of frequent failures of bar code recognition and the bidirectional transmission of large-sized instruments. The corrective measures were formulated,which was compared with that before corrective measures. Results Bar code recognition rate was improved after RCA implementing（P<0.05）. Conclusions RCA plays a role in improving the recognition rate of bar code in clinical laboratories,and it can sort out the key points of adverse events. The continuous improvement of the quality of work before inspection and analysis is realized.

Key words: Root cause analysis, Clinical Laboratory, Bar code, Recognition rate

中图分类号:

R446.1

蒋菲, 阮森林, 秦梦竹. 根本原因分析法在提高检验科条形码识别率中的应用[J]. 检验医学, 2019, 34(10): 944-946.

JIANG Fei, RUAN Senlin, QIN Mengzhu. Application of root cause analysis for improving bar code recognition rate in clinical laboratories[J]. Laboratory Medicine, 2019, 34(10): 944-946.

近端原因	工作人员			实验室管理人员		总分
近端原因	A	B	C	D	E	总分
人员因素
窗口工作繁忙,疲劳影响工作质量	1	3	3	1	1	9
奖金与工作量相关	3	3	1	1	3	11
质量意识不足,条形码粘不正	5	5	5	5	5	25
环境因素
单个患者抽血项目多	3	3	1	1	3	11
潮湿季节	1	1	1	1	1	5
工作量大,使用频率高,易出现故障	1	3	3	1	3	11
设备因素
打印机断针	5	5	5	3	5	23
修理周期长	1	1	1	3	3	9
不同仪器识别能力差异	1	3	1	3	1	9
材料因素
热敏粘贴纸批间质量差异	3	1	1	3	1	9
热敏粘贴纸黏性差	3	3	1	1	1	9
方法因素
更换热敏粘贴纸未卡紧	1	1	1	1	1	5
无使用维护培训	5	5	5	5	3	23
肉眼无法辨别条形码异常	1	1	3	3	5	13

近端原因	工作人员			实验室管理人员		总分
近端原因	A	B	C	D	E	总分
人员因素
窗口工作繁忙,疲劳影响工作质量	1	3	3	1	1	9
奖金与工作量相关	3	3	1	1	3	11
质量意识不足,条形码粘不正	5	5	5	5	5	25
环境因素
单个患者抽血项目多	3	3	1	1	3	11
潮湿季节	1	1	1	1	1	5
工作量大,使用频率高,易出现故障	1	3	3	1	3	11
设备因素
打印机断针	5	5	5	3	5	23
修理周期长	1	1	1	3	3	9
不同仪器识别能力差异	1	3	1	3	1	9
材料因素
热敏粘贴纸批间质量差异	3	1	1	3	1	9
热敏粘贴纸黏性差	3	3	1	1	1	9
方法因素
更换热敏粘贴纸未卡紧	1	1	1	1	1	5
无使用维护培训	5	5	5	5	3	23
肉眼无法辨别条形码异常	1	1	3	3	5	13

项目	条形码个数	条形码识别个数	条形码识别率（%）
实施前	103 157	94 182	91.3
实施后	118 797	117 133	98.6

项目	条形码个数	条形码识别个数	条形码识别率（%）
实施前	103 157	94 182	91.3
实施后	118 797	117 133	98.6

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根本原因分析法在提高检验科条形码识别率中的应用

Application of root cause analysis for improving bar code recognition rate in clinical laboratories

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